Zwroty i reklamacje
Sklep internetowy WIZRO prowadzony jest przez IMEXO Sp. z o.o. z siedzibą w Bydgoszczy (dalej: „Sprzedawca”).
Zwroty (odstąpienie od umowy)
Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj Sprzedawcę o swojej decyzji:
- e-mail: sklep@wizro.pl
- adres: WIZRO, ul. Ks. Schulza 7/6, 85-315 Bydgoszcz
Możesz skorzystać z gotowego formularza:
Pobierz formularz odstąpienia od umowy (PDF)
Warunki zwrotu
- towar należy odesłać w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia
- koszt zwrotu ponosi kupujący
- towar powinien być w stanie niepogorszonym
- kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru i działania
Zwrot środków
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
Jeżeli zakupiony towar jest niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji.
Jak zgłosić reklamację?
- e-mail: sklep@wizro.pl
- adres: WIZRO, ul. Ks. Schulza 7/6, 85-315 Bydgoszcz
W zgłoszeniu podaj:
- numer zamówienia
- opis problemu
- zdjęcia (jeśli to możliwe)
Możliwe rozwiązania
- naprawa towaru
- wymiana na nowy
- obniżenie ceny
- odstąpienie od umowy (w przypadkach określonych przepisami)
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni.
Ważne informacje
Akumulatory i baterie są elementami eksploatacyjnymi – ich naturalne zużycie (spadek pojemności w czasie) nie stanowi wady produktu.
W przypadku klientów B2B obowiązują odrębne zasady określone w regulaminie sklepu.